Para clínicas, consultórios, restaurantes e lanchonetes
Responde na hora, marca, remarca e cancela na agenda, tira dúvidas com o que você cadastrou e anota recados. Por mensagem e também quando o cliente liga.
Para quem é
O telefone toca, chegam dez mensagens e a recepção está ocupada. O atendente virtual cuida do primeiro contato e deixa tudo anotado.
33% dos agendamentos de consulta acontecem fora do horário comercial (Doctoralia, 2025).
Como funciona
Instale o programa no computador da recepção e conecte o número de WhatsApp dedicado ao atendente lendo um QR, como no WhatsApp Web.
Cole o texto do seu site, da lista de serviços ou do cardápio. O assistente de configuração sugere serviços, horários e respostas; você revisa e aplica só o que quiser.
Quem escreve ou liga é atendido. Conversas, ligações, recados e agenda ficam no programa, e você pode assumir qualquer conversa.
Serviços, horários de funcionamento e bloqueios. Ele só oferece horários livres e não marca duas pessoas na mesma vaga.
O que ele não souber responder vira recado para você, em destaque no programa.
Cada pessoa com a linha do tempo de mensagens, ligações, horários e recados, guardada no seu computador.
Cardápio, tabela de preços, perguntas frequentes e regras da casa. Ele não inventa: responde com o que está cadastrado.
Se você responder pelo celular do número, ele para naquela conversa. Para devolver, é um clique no programa.
Família, fornecedores ou quem você prefere atender pessoalmente: ele não responde a esses contatos.
O diferencial
Muita gente prefere ligar. Quando alguém liga para o WhatsApp da sua empresa, o atendente atende com voz, em português, entende o pedido, consulta a agenda e confirma em voz alta.
Uma ligação por vez, de até 15 minutos.
Ligação atendida pelo atendente virtual
Exemplo ilustrativo, com dados fictícios.
Na prática
Você define o nome, o jeito de falar e o que ele pode fazer. Dois exemplos, com dados fictícios:
Exemplo ilustrativo
Exemplo ilustrativo
Segurança e privacidade
O programa roda no seu computador. A nuvem guarda só a sua conta.
Proteja o computador com senha e faça cópia de segurança: por enquanto não há backup automático na nuvem. A política de privacidade completa será publicada antes do lançamento.
Sem letra miúda
O programa roda no computador da empresa, não na nuvem. Ele atende enquanto o computador estiver ligado, conectado à internet e com o programa aberto. Desligou, parou.
A conexão usa o protocolo do WhatsApp Web, como um aparelho conectado. Isso viola os termos do WhatsApp, e o número pode ser bloqueado pela Meta. Por isso exigimos um número dedicado e um termo de ciência antes de conectar.
O atendente não manda promoção, lista de transmissão nem mensagem em massa. Ele responde a quem escreve ou liga para o número.
O Windows pode mostrar o aviso “O Windows protegeu o computador”. A página de download explica como prosseguir com segurança.
Atende uma ligação de cada vez, de até 15 minutos; perto do limite, ele se despede.
Na versão atual, cada instalação tem um atendente, um número de WhatsApp e uma agenda de um profissional.
Ainda não ouve áudios nem lê fotos ou documentos enviados por mensagem: pede para a pessoa escrever.
Ele responde com o que está cadastrado e anota o que não souber, mas pode se enganar. Revise a configuração e acompanhe as conversas no começo.
O beta é fechado, por convite. Pode haver falhas e mudanças até a versão final.
Perguntas frequentes
Ele atende enquanto o computador estiver ligado, conectado à internet e com o programa aberto. Para atender à noite e no fim de semana, deixe o computador ligado e configure o Windows para não suspender. Se o computador desligar, o atendimento para até você ligá-lo de novo.
Não. O número precisa ser dedicado ao atendente: um chip ou linha usado só para isso, nunca o seu número pessoal nem o principal da empresa. Como a conexão não é a oficial, o número pode ser bloqueado pela Meta. Você pode divulgar esse número como o WhatsApp de atendimento.
As mensagens e ligações por esse número param, e não temos como impedir nem reverter um bloqueio. É por isso que o atendente só responde a quem escreve ou liga e nunca inicia conversa. Antes de conectar, você lê e aceita um termo de ciência sobre esse risco.
Cada resposta que o atendente envia conta uma, e cada plano tem um limite de respostas por mês. Se as respostas do mês acabarem, ele deixa de responder por mensagem até a renovação do plano: quem escrever recebe um aviso para deixar recado, e o recado fica para você.
Você pode comprar uma recarga de minutos pelo programa. A recarga não vence com o mês: vale 12 meses a partir da última compra, e a franquia do plano é usada primeiro. Uma ligação em andamento nunca é cortada por falta de saldo; sem saldo, as ligações novas deixam de ser atendidas.
O beta é por convite. Com o convite, você cria a conta no programa e tem 14 dias grátis, sem cartão, com 30 minutos de ligação e 200 respostas por mensagem (o que acabar primeiro). Os planos e preços aparecem no próprio programa; para continuar depois do teste, é só escolher um.
Cartão de crédito ou boleto, pelo próprio programa. O plano passa a valer quando o pagamento é confirmado: no cartão, em instantes; no boleto, em até 1 dia útil depois de pago.
Sim. No beta, a troca de plano é feita pelo nosso suporte. O cancelamento é feito no portal de pagamento que o programa abre e vale no fim do período já pago. As regras completas ficam nos termos de uso, que você aceita ao criar a conta.
Sim. Se você ou sua equipe responder pelo celular do número dedicado, o atendente para de responder naquela conversa; para devolvê-la a ele, é um clique no programa. Você também pode marcar contatos que ele nunca atende, como família e fornecedores.
Você escolhe o nome e o jeito de falar do atendente. Recomendamos deixar claro que o atendimento é feito por um atendente virtual; o termo de ciência lembra que cabe a você informar seus clientes quando necessário.
Não. O programa é para Windows 10 ou 11, de 64 bits. O celular do número dedicado continua com o WhatsApp instalado. Veja os requisitos completos.
Beta por convite
Deixe seus dados e avisamos quando houver vaga no beta. O convite traz o link do programa e 14 dias grátis, sem cartão.
Usamos estes dados só para falar com você sobre o beta. Veja o aviso de privacidade da lista de espera.
