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Crivo Atendimento

Download

Baixar e instalar

O programa roda no computador da recepção, com Windows. Confira os requisitos, instale em poucos minutos e conecte o número de WhatsApp dedicado.

Instalador

O beta é por convite

O link do instalador vai no e-mail do convite, junto com o acesso para criar a conta. Entre na lista de espera e avisamos quando houver vaga.

Entrar na lista de espera

Antes de instalar

Você vai precisar de:

  • Windows 10 ou 11, de 64 bits Não funciona em Mac, Linux nem no celular.
  • Computador ligado no horário de atendimento Conectado à internet e com o programa aberto. Configure o Windows para não suspender nesse horário.
  • Um número de WhatsApp dedicado Um chip ou linha só para o atendente, num celular com WhatsApp. Nunca o seu número pessoal nem o principal da empresa.
  • O seu celular O número do responsável, informado na configuração, separado do número do atendente.
  • O e-mail do convite A conta é criada com o e-mail que recebeu o convite do beta.

Passo a passo

  1. Baixe o instalador

    Use só o link do e-mail do convite ou desta página. Se o navegador disser que o arquivo não é baixado com frequência, veja como manter o arquivo.

  2. Abra o instalador

    Dê dois cliques no arquivo baixado. Se aparecer a janela O Windows protegeu o computador, siga as instruções abaixo. O programa é instalado só para o seu usuário do Windows.

  3. Crie a conta

    Use o e-mail que recebeu o convite e escolha uma senha. Digite o código de 6 dígitos que chega por e-mail para confirmar. O teste de 14 dias começa aqui, sem cartão.

  4. Leia e aceite o termo de ciência

    Ele explica como a conexão com o WhatsApp funciona, por que o número precisa ser dedicado e o risco de bloqueio. Sem o aceite, o programa não conecta o número.

  5. Conecte o número dedicado

    Informe o número do atendente e o seu celular. No celular do número dedicado, abra o WhatsApp, toque em Aparelhos conectados › Conectar um aparelho e leia o QR que aparece no programa. Faça isso duas vezes: uma para as mensagens e outra para as ligações. Se preferir, use o código de conexão em vez do QR.

  6. Ensine o atendente

    Na tela Atendente, cole o texto do seu site, da lista de serviços ou do cardápio e revise o que o assistente sugerir. Confira serviços e horários na Agenda e o cardápio ou as perguntas frequentes em Conhecimento.

  7. Teste

    De outro celular, mande uma mensagem e faça uma ligação pelo WhatsApp para o número dedicado. Tudo aparece nas telas Conversas e Ligações.

Depois de instalado, o programa se atualiza sozinho: ele avisa quando há versão nova e nunca atualiza no meio de uma ligação.

Se o Windows ou o navegador mostrar um aviso

O instalador ainda não tem assinatura digital de código (o certificado que identifica quem publicou o programa). Sem ela, o Windows e alguns navegadores não reconhecem o arquivo e mostram um aviso. Isso deve acontecer só até o instalador ser assinado.

Antes de continuar

Só siga em frente com o arquivo baixado do link oficial (o do e-mail do convite ou desta página). Na dúvida, confira o código do arquivo (abaixo) ou fale com a gente antes de instalar.

No navegador

Se o navegador avisar que o arquivo não é baixado com frequência, escolha manter o arquivo. No Microsoft Edge: clique em ··· ao lado do download, depois em Manter, Mostrar mais e Manter assim mesmo.

No Windows (SmartScreen)

  1. Na janela O Windows protegeu o computador, clique em Mais informações.
  2. Confira o nome do aplicativo: deve ser CrivoAtendimento-0.1.4-x64-setup.exe. O editor aparece como “Editor desconhecido”, o que é esperado enquanto não houver assinatura.
  3. Clique em Executar assim mesmo.

Antivírus

Alguns antivírus também estranham um programa novo sem assinatura. Se o seu bloquear o instalador, não desative o antivírus: escreva para contato@atendimento.crivolegal.com.br e resolvemos juntos.

Conferir o arquivo (opcional)

No PowerShell, rode o comando abaixo e compare o resultado com o código SHA-256 informado junto do link de download.

Get-FileHash "$env:USERPROFILE\Downloads\CrivoAtendimento-0.1.4-x64-setup.exe" -Algorithm SHA256

Para desinstalar

Abra Configurações › Aplicativos › Aplicativos instalados, procure Crivo Atendimento e escolha Desinstalar. Se quiser guardar conversas e agenda, faça antes uma cópia de segurança.